Suporte
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Precisa de ajuda com o Lembrei? Antes de escrever, veja se a resposta está abaixo.
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Escreva para [email protected]. Diga o modelo do iPhone e a versão do iOS, e o que aconteceu.
Se um lembrete não chegou, o próprio app mostra o motivo: Geral → Configurações → Ajuda → Diagnóstico. Lá aparecem as permissões, os lugares monitorados e os últimos alertas.
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
No app, abra Geral → Configurações → Excluir conta, no fim da tela. O servidor apaga na hora o perfil, a foto, os logins, os aparelhos, as sessões, os tokens de notificação e os pedidos que você mandou ou recebeu. Se você entrou com a Apple, o servidor também revoga o acesso do Lembrei à sua conta Apple. No aparelho, a exclusão apaga lugares, amigos, pedidos e paradas recentes; para apagar todo o resto, apague o aplicativo. Não dá para desfazer.
Como cancelo a assinatura do Lembrei Pro?
A assinatura é cobrada e gerenciada pela App Store. No iPhone, abra Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Lembrei → Cancelar Assinatura. Apagar o app ou excluir a conta não cancela a assinatura.
Troquei de iPhone. Como recupero o Lembrei Pro?
Entre com o mesmo Apple ID da compra, abra Geral → Lembrei Pro e toque em Restaurar compras, no rodapé da tela.
Por que o Lembrei pede localização “Sempre”?
É a permissão “Sempre” que deixa o iOS avisar você ao chegar ou sair de um lugar salvo, mesmo com o app fechado. Para mudar, abra Ajustes → Apps → Lembrei → Localização.
Sua localização fica neste iPhone: só o ponto que você escolher incluir num lembrete sai, e só quando você manda esse lembrete a alguém.