Soporte
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta es una traducción del original en portugués, ofrecida para tu comodidad. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en portugués. Português
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Por ahora, la app está en portugués de Brasil, así que los botones que vas a tocar aparecen aquí en portugués.
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Escribe a [email protected]. Cuéntanos el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y qué pasó.
Si un recordatorio no llegó, la propia app muestra el motivo: Geral → Configurações → Ajuda → Diagnóstico (General → Configuración → Ayuda → Diagnóstico). Ahí aparecen los permisos, los lugares monitoreados y las últimas alertas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre Geral → Configurações → Excluir conta (General → Configuración → Eliminar cuenta), al final de la pantalla. El servidor borra en el acto el perfil, la foto, los accesos, los dispositivos, las sesiones, los tokens de notificación y los pedidos que mandaste o recibiste. Si entraste con Apple, el servidor también revoca el acceso de Lembrei a tu cuenta de Apple. En el dispositivo, eliminar la cuenta borra lugares, amigos, pedidos y paradas recientes; para borrar todo lo demás, borra la app. No se puede deshacer.
¿Cómo cancelo la suscripción a Lembrei Pro?
La suscripción la cobra y la gestiona la App Store. En el iPhone, abre Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → Lembrei → Cancelar suscripción. Borrar la app o eliminar la cuenta no cancela la suscripción.
Cambié de iPhone. ¿Cómo recupero Lembrei Pro?
Entra con la misma cuenta de Apple con la que compraste, abre Geral → Lembrei Pro (General → Lembrei Pro) y toca Restaurar compras, al final de la pantalla.
¿Por qué Lembrei pide la ubicación “Siempre”?
El permiso “Siempre” es lo que deja que iOS te avise al llegar a un lugar guardado o al salir de él, incluso con la app cerrada. Para cambiarlo, abre Ajustes → Apps → Lembrei → Ubicación.
Tu ubicación se queda en este iPhone: solo sale el punto que elijas incluir en un recordatorio, y solo cuando mandas ese recordatorio a alguien.